Rücksendungen

Weil Ihre Zufriedenheit für uns an erster Stelle steht, haben wir jeden Schritt so gestaltet, dass Sie maximale Flexibilität genießen

💯Unser Zufriedenheitsversprechen

Ein Modell, das Ihre Schönheit nicht so zur Geltung bringt wie erhofft? Ein Schnitt, der Ihre Silhouette nicht optimal schmeichelt? Oder haben Sie einfach Ihre Meinung geändert?

Ihre Gelassenheit geht vor: Sie haben 30 volle Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, uns Ihren Rückgabewunsch mitzuteilen.

Über Ihr Kundenkonto genügen wenige Klicks, um die Rücksendung eines oder mehrerer Artikel zu beantragen. Einfach, klar und unkompliziert.

🎯Zwei Lösungen, ganz nach Ihren Bedürfnissen

Da jede Situation anders ist, bieten wir Ihnen zwei Optionen an:

👑Umtausch – kostenlose Rücksendung

Die ideale Option, wenn Sie eine andere Größe oder ein anderes Modell wünschen

Wann ist der Umtausch die richtige Wahl?

Sie sind sich bei der Größe unsicher? Sie möchten ein anderes Modell entdecken? Der kostenlose Umtausch begleitet Sie auf der Suche nach dem perfekten Stück. Es ist die ideale Lösung für alle, die in Ruhe verschiedene Möglichkeiten erkunden möchten.

✨ Kostenlose Rücksendung – wir übernehmen die Grundversandkosten
📦 Vorfrankiertes Etikett – direkt per E-Mail erhalten
⏱️ 30 volle Tage – für eine entspannte Entscheidung
💳 Sofortiges Guthaben – unmittelbar auf dem gesamten Shop einlösbar

Wie funktioniert es konkret?

Verfügbar für Deutschland – ein Prozess, der ganz auf Ihren Komfort ausgerichtet ist:

1. Anfrage in 2 Klicks
Wählen Sie in Ihrem Kundenkonto die betreffenden Artikel aus
2. Persönliche E-Mail
Alle Details und Ihr Rücksendeetikett werden Ihnen sofort zugeschickt
3. Einfaches Drucken
Zu Hause oder direkt bei bestimmten Paketshops
4. Abgabe ohne Aufwand
Etikett aufkleben, abgeben – fertig! Wir kümmern uns um den Rest
5. Automatisches Guthaben
Ihr Konto wird bei Eingang der Rücksendung gutgeschrieben – bereit für neue Lieblingsstücke
Kein logistischer Stress
Keine Schlangen an der Post, keine Porto-Berechnungen
Sofortiges Guthaben
Der gesamte Betrag steht Ihnen umgehend zur Verfügung
Vollständiger Schutz
Bei Verlust des Rücksendepakets übernehmen wir die Verantwortung (gemäß unseren Rückgabebedingungen)

💰Erstattung auf Ihr Bankkonto

Wann ist diese Option die richtige Wahl?

Sie möchten den Betrag direkt auf Ihr Bankkonto zurückerhalten? Diese Option steht Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung gemäß gesetzlichem Widerrufsrecht zu.

Wichtiger Hinweis: Bei dieser Option tragen Sie die Rücksendekosten selbst. Sie erhalten die Rücksendeadresse per E-Mail von uns. Das vorfrankierte Etikett ist ausschließlich dem kostenlosen Umtausch vorbehalten.

Der Prozess Schritt für Schritt

1. Anfrage über Ihr Konto
Geben Sie an, dass Sie eine Bankerstattung wünschen
2. Persönliche Anweisungen
Sie erhalten per E-Mail die Rücksendeadresse und alle weiteren Details
3. Rücksendung organisieren
Sie wählen frei Ihren Versanddienstleister – die Kosten gehen zu Ihren Lasten
4. Automatische Erstattung
Auf dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben

Geltende Bedingungen

Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Privatkunden. Die Erstattung erfolgt nach Eingang Ihrer Artikel, sofern diese unseren Rückgabebedingungen entsprechen (Artikel im Originalzustand, ungetragen).

Sichere Erstattung: Wir erstatten immer über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrem Kauf verwendet haben.

🌟 Unsere Philosophie

Jede Frau verdient es, sich in ihrer Unterwäsche absolut wohlzufühlen. Wenn das nicht der Fall ist, begleiten wir Sie lieber beim Finden des Stücks, das Sie wirklich zum Strahlen bringt – anstatt Sie mit einem Kauf zurückzulassen, der nicht zu Ihnen passt.